“要不是银行和警察帮忙，我一辈子的积蓄就全没了！”一位老人眼含热泪地说道。近日，工行重庆界石支行凭借敏锐的风险识别能力与高效的警银协作机制，成功阻断一起针对老年客户的电信诈骗，为客户避免了十余万元的经济损失。
\n事发当日，一名六旬老人手持存折来到网点，要求提取十余万元现金。柜员在办理过程中发现异常：老人对资金用途表述含糊，反复称“急需用钱治病”，却无法出示任何医疗证明。当柜员建议通过转账方式办理时，老人仍坚持取现，这一反常举动引起了工作人员的警觉。
\n网点随即启动反诈应急预案。柜员以“系统授权需稍等”为由安抚客户，同时通过内部系统上报风险信息。运营主管接到预警后，第一时间联系界石镇派出所，并同步上报重庆市反诈中心。为稳定老人情绪、争取处置时间，工作人员以核对信息为名，将老人引导至休息区并耐心沟通。
\n在民警与银行员工的共同劝导下，老人终于醒悟，道出实情：诈骗分子冒充“医疗机构人员”，以“急需高额治疗费”为名诱骗其提取现金。经核实，所谓“紧急缴费”纯属虚构。老人当场删除了诈骗联系方式，并配合公安机关完成笔录工作。
\n当前，电信诈骗呈现从“广撒网”向“精准狙击”转变的趋势，犯罪分子利用老年人信息渠道有限、防范意识相对薄弱的特点实施诈骗。警方提醒，凡涉及“安全账户”“高额回报”“紧急缴费”等话术，务必通过官方渠道核实信息，切勿轻信陌生来电或点击不明链接。
\n工行重庆界石支行相关负责人表示，客户每一分钱都承载着信任与希望，该行将持续升级反诈技术手段，深化警银协作机制，全力筑牢金融安全防线。
\n上游新闻 邹俊 通讯员 刘亭廷
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